AI驅（qū）動零售創新，騰訊雲攜手行業專家共探智能化轉型之路（lù）

來源：互聯網

2024 年 10 月 26 日，“第十屆中（zhōng）國行業互聯（lián）網大會暨騰訊雲 TVP 行業大使三周（zhōu）年&CIO 班 19 周年聯合慶典”零售專場於張家界舉行。活動匯聚（jù）了眾多零售領域的數字領袖，大家齊聚一堂就"AI 在零售行業的智（zhì）能場景落地實踐"這一主題展開（kāi）了深入的交流與探討。通過分享前沿（yán）的AI技術應用案例和行（háng）業洞（dòng）察，與會嘉賓共同探索了人工智能如（rú）何推動零（líng）售行業的數（shù）字化轉型（xíng）和智能化升級。 

本次（cì）會（huì）議由《明（míng）說三人行》創（chuàng）始人、騰訊雲 TVP 盧東明擔任（rèn）主持人。

今麥郎 IT 管理中心總經理、騰訊雲 TVP 行業大（dà）使 張決分享了“AI 時代再看（kàn）數字化轉型”的主題演講。她分析了消費者認知升級對消（xiāo）費行為的影響，並介紹說今麥郎一貫重視利他+善念的經營之道，要（yào）想在經濟下行的壓力（lì）下滿足消費者“既要又（yòu）要”的訴求，更需要充分利用 AI 等先進技（jì）術來打（dǎ）造（zào）優質生產力。她表示，食品製造企業的數字化轉型永遠要聚焦在原料（liào）采購、生產製造、訂單履（lǚ）約、渠道營銷、售後服務等全流程，用數字化支撐今麥（mài）郎打造品牌力、產品力和渠（qú）道力等核心競爭力（lì），為消費者提供（gòng）超高性價比（bǐ）的產品。 

來（lái）伊份副總裁、騰訊雲 TVP 行業大使 周晨（chén）君進行了“連鎖小店業態的 AI 運營探索”的主題演講。他介紹了如何通過 AI 技術賦能單店經營，包（bāo）括智能巡店係統、數字化會員運營體係，以及業績轉（zhuǎn）化增（zēng）長策略。周晨君強調 AI 在提升巡店效率（lǜ）、複製成功經驗（yàn）以及用數據指導業務等（děng）方麵的潛（qián）力。此外，他（tā）還展示了（le） AI 大模型（xíng）如何輔（fǔ）助門店運營管理，通過對（duì）話快速查詢（xún）門店數據並進行異常分（fèn）析，使（shǐ）零售門店運營更加高效和有（yǒu）溫度。

孩子王 CTO、騰訊雲 TVP 行業大使（shǐ） 王海龍在“母嬰行業零售變革：AI 引領的未來趨勢與機遇”的主（zhǔ）題（tí）演講中，深入闡述了孩子王如何借助 AI 技（jì）術推動零售業務的（de）革新。孩子（zǐ）王利用 AI 訓（xùn）戰、AI 排班、AI 智（zhì）能運營等先進手段，實現運營效率的顯著提升和業務流（liú）程的優化；在會員經（jīng）濟模（mó）式下，AI 技術成為優化客戶（hù）服務和提升客戶價值的關鍵。同時，他還介紹了 AI 數字人、AI 訂貨係統和客流分析等（děng）創新技（jì）術在實際業務中的成（chéng）功應用，這些技術不僅提高了運營效率，還增強（qiáng）了客戶體驗，助力孩子王在（zài）母嬰零售領（lǐng）域（yù）中保持（chí）領先地位。

特芮軟（上海）信息科技有限公司 CTO 丁（dīng）建迅帶來“漢堡王：連鎖餐飲（yǐn）的數智化轉型之路”的主題演講。他在演講中概述了漢堡王的數智化轉型之（zhī）路，重點介紹了（le）漢堡王如何利用雲計算、大（dà）數據和人工智能技術來提（tí）升銷（xiāo）售、效率，並降低成本（běn）。他強調了數字化轉型在決策支持和業務創新中的關鍵作用（yòng），並展示了漢堡王在訂單管理、客戶關係（xì）管（guǎn）理、供（gòng）應鏈優（yōu）化等方麵的實踐成果及對未來的展（zhǎn）望。 

騰訊智慧零（líng）售解決方（fāng）案（àn）總監 李忠帶來以“大數據與 AI 的深度融合在零售行業的創新應用”為主題的（de）演講，分享了騰訊雲如何利用其強大的 AI 和大數據能力，幫（bāng）助零售企業（yè）在 B 端和 C 端實現全渠道數字化。他（tā）指出，麵對食品飲（yǐn）料行業（yè）增長放緩的挑戰（zhàn），零售企業正通過 B 端和 C 端的全渠道數字（zì）化尋找新的增長驅動力。同時，李忠介紹了數據打通（tōng）、技術綁定、活動融合（hé）和利益聯動的重要（yào）性（xìng），並（bìng）以東（dōng）鵬為例，展示了五碼合一如何連接終端和消費者（zhě），以及如何（hé）通過大數據和 AI 技術優化渠道分銷和提（tí）升動銷（xiāo），從企業的內外部場景賦能，助力提質（zhì）增效。

圓桌對話

AI 在零售行業的應用實踐 

在圓桌對話環節，行業專（zhuān）家（jiā）圍繞《AI 在零售行業的應用實踐》這（zhè）一主題，深入探討了人工智能在（zài）零售領域的現狀與（yǔ）未來，聚焦於 AI 技術如何助力銷售增長、效率提升及成本（běn）控製。討論涵蓋了全渠道數字化、自研與外采（cǎi）技術決策等方麵，並分享了（le） AI 在供應鏈管理、銷售預測（cè）、客（kè）戶服務等多個場景的應用案例。 

結語 

回顧本次會議，嘉賓們的精彩分享與（yǔ）深入討論（lùn），不僅為（wéi）精东影业天美传媒网站展示了 AI 技術（shù）在零售行業寶貴的（de）實踐經驗和深刻洞見，也為精东影业天美传媒网站揭示了 AI 應用在未來發展的廣闊前景。這些討論和分享（xiǎng）將進一步激發行業內的創新思維，推動 AI 技術在零售領域的深入應（yīng）用，助力企業在數字化轉型的道路上邁出更加堅（jiān）實的（de）步伐。 

未來，騰訊雲 TVP 將秉（bǐng）持著（zhe）“用科技影響世界”的初心，繼續攜手更多業界的專家（jiā）大咖（kā），以不懈的探索與創新精神，深入（rù）參與並推動各行（háng）各業數字化轉型的每一個關鍵步伐（fá），共同探（tàn）索 AI 時代新質生產力的無限可能，為產業的（de）可持續發展貢獻力量。

TVP，即騰（téng）訊雲最具價值專家（jiā）(Tencent Cloud Valuable Professional)，是騰訊雲（yún）授予雲計算領域技術專家的一個獎項。TVP 致力打（dǎ）造與行業技術專家的交流平台，促進騰訊雲與技術專家（jiā）和用戶之間的有效溝通，從而構建雲計算技術（shù）生態，實現“用科技影響世界”的美好願景。