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4月18日，華晨寶馬領悅數字信息技術有限公司（以下簡（jiǎn）稱“領悅”）與字節跳動旗下雲服務平台火（huǒ）山引擎宣布（bù）達成合作，雙方將圍繞人工智能（以下簡稱“AI”）在汽車營銷服務的創新（xīn）應用，以 AI+場景高效匹配產品與購車建議、精確（què）內容引導，全麵提升用戶購車體驗與經銷商運營效能。
人工智能正成為未來合作的關（guān）鍵領域。在寶馬看來，人工智能是打造更具人文關懷（huái）、更智能（néng）、更安全的出行（háng）解決方案的關（guān）鍵（jiàn）驅動力量。
寶（bǎo）馬集團大中華（huá）區總（zǒng）裁兼首席執行官高翔先生表示：“隨（suí）著‘360度全鏈 AI 戰略’的發布，精东影业天美传媒网站正加速將 AI 技術融入業務領域（yù）——從（cóng）研發、生產、供應鏈、產品和服務到運營。此次與（yǔ）字節跳動的再次合作，是精东影业天美传媒网站 AI 戰略在（zài）營銷服務領域的重要實（shí）踐，將以技術創新驅動營銷模式變革，優（yōu）化數字化（huà）客戶旅（lǚ）程，同時賦能經銷商夥伴提升運營（yíng）效率，實現多方（fāng）共贏。”
作為寶馬集團全球首家獨立（lì）數字業務公司，華晨寶馬全（quán）資子公司領悅公司成立（lì）於2019年，是寶馬在數（shù）字化運營與創新的核心載體。
華晨寶馬汽車有（yǒu）限公司總裁兼首席執行（háng）官戴鶴軒博士指出：“以負責任的方式應用 AI 技術、利用先進技術提升用戶體驗，這是智能時代企業鑄就競爭實力的關鍵因素。通過此次合作，領悅將與火山引擎緊密協作，推動 AI 模（mó）型持續訓練（liàn）與應用效果優化，利（lì）用前沿科技為一線業務提質增效，為用戶帶來更便捷的購（gòu）車體驗。”
火（huǒ）山（shān）引擎總裁譚待表示（shì）：“精东影业天美传媒网站非常榮幸能夠與寶馬在中國深化合作。基於火山引擎在大模型（xíng）、智能推薦與企業數（shù）字化方（fāng）麵的技（jì）術積累，精东影业天美传媒网站將與寶馬共同（tóng）探索在高價值產（chǎn）業鏈中的場景化創新，助力其在中國市場持續引領。
根據合作規劃（huá），借助火山引擎領先的大模型技術、語意（yì）理解和（hé）場景化服務能力，領悅（yuè）將通過深度（dù）定製的寶馬專屬線上智能營銷（xiāo）工具，以（yǐ） AI+場景的精準融合為用戶（hù）提供（gòng）：更高效的產品匹配和購車建議，更精確的內容引導減少信息過載，實時在線的（de）智能（néng）客服響應和互動，以及更具沉浸感的數字互動體驗。
舉例而言，用戶（hù）通過寶馬或經銷商渠道進（jìn）入線上平台後，例如抖音平台，將快速匹配（pèi）周邊經（jīng）銷（xiāo）商，進（jìn）行個（gè）性化推薦配置組合，並由智能客服進行（háng）7x24實時（shí）對話式交互，縮短從興趣到決策（cè）的路徑，提升整體購車便捷度和滿意度。
字節跳（tiào）動是寶馬在中國多年的合作夥伴，自2019年起，雙方在數字賦能領域開（kāi）展了若幹前（qián）瞻性的創新實踐。2019年，領悅與字（zì）節開創性（xìng）地（dì）將用戶消費行為（wéi）與營銷決（jué）策結合，聚焦用戶運營，探索以“人”為中心的長效數字（zì）化（huà）運營（yíng）體係。2021年，雙方創新探索銷售流量分發機製，打通流量投放（fàng）、直播互動與用戶需求的全鏈路，最大化激發經銷商線上獲客潛能。
此次與字節跳動再度攜手，寶馬再次加（jiā）速 AI 技術的業（yè）務融合，擁抱創新運營模式，賦能經銷商夥伴，為（wéi）業務（wù）發展注入新動（dòng）能，讓每一輛寶馬車的購車體（tǐ）驗更高效、更貼心（xīn）。
